Obchodní řád
Obchodní řád
Obecná ustanovení
- Tento obchodní řád definuje podmínky pro nákupy na internetových stránkách www.krasa-zdravi.com a eshop.krasa-zdravi.com jakož i podmínky pro jejich reklamaci - viz VOP.
- Provoz tohoto obchodu se řídí platnou legislativou ČR a rovněž nabízené zboží je v souladu s platnými právními normami.
- Nejsme plátci daně z přidané hodnoty (DPH) a uvedené ceny jsou tedy konečné (MOC).
- Chcete-li nakoupit zboží jakožto plátci DPH, dejte nám to na vědomí, zařídíme to.
Objednávka
- Objednávku lze provést prostřednictvím internetového obchodu.
- Objednávku smí učinit pouze osoba starší 18-ti let.
- Při objednávce je nutné vyplnit veškeré požadované údaje o kupujícím (označené hvězdičkou). Ostatní údaje jsou dobrovolné, nicméně je doporučujeme vyplnit pro urychlení komunikace (zvláště pak telefon).
- Po provedení objednávky obdržíte její potvrzení na Váš e-mail.
- Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s naším obchodním řádem a všemi pravidly uvedenými na této stránce.
- Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku kupujícímu, který v minulosti neodebral nebo řádně nezaplatil objednané zboží.
Expedice
- V nejbližším možném termínu, zpravidla do 5 pracovních dnů po obdržení objednávky. probíhá expedice.
- V případě, že nebudeme schopni Vámi objednané zboží vyexpedovat do 8 pracovních dnů od obdržení objednávky, nebo (v případě platby předem) od obdržení platby na účet, budeme Vás neprodleně informovat o předpokládané době expedice.
- Zboží je zasíláno na dobírku, nebylo-li uhrazeno předem, a to prostřednictvím České pošty nebo Zásilkovny. Pokud v době doručení zásilky nebudete na doručovací adrese, budete si ji moci vyzvednout na Vaší pobočce České pošty.
- Pro expedici mimo ČR je nutná individuální domluva.
- Zboží lze vyzvednout i osobně v Karlových Varech (po objednání a zaplacení v e-shopu)
Poštovné
K ceně objednaného zboží je připočteno poštovné, popř. i balné dle podmínek.
V rámci ČR je dopravce Česká pošta nebo Zásilkovna.
- Zásilka na dobírku: Česká pošta (balík do ruky) 189,-Kč; Zásilkovna 107,-Kč; Balíkovna 95,-Kč
- Zásilka při platbě předem na účet: Česká pošta (balík do ruky) 159,-Kč; Zásilkovna 89,-Kč; Balíkovna 79,-Kč
Při objednávce nad 17.000,-Kč (základní ceny před uplatněním slev) není poštovné účtováno. - Osobní odběr v Karlových Varech: 0,-Kč - kontaktujte nás
- Zboží po K.Varech dopravíme za 65,-Kč
Platba
- Na dobírku - při zaslání na dobírku probíhá platba v okamžiku převzetí zboží kupujícím.
- Bankovním převodem - na účet prodávajícího č. 670100-2204081024/6210
vedeného u mBank. Při tomto způsobu platby je nižší poštovné (viz část Poštovné). Zboží je expedováno po obdržení požadované částky. Údaje
nutné pro odeslání jsou
- číslo účtu 670100-2204081024 / 6210 (mBank)
- variabilní symbol (číslo objednávky)
- částka v Kč (cena objednávky).
Neobdržíme-li platbu do 10 dnů od objednání, bude objednávka automaticky stornována.
Kupní smlouva
- Řádně vyplněná objednávka je považována za návrh kupní smlouvy.
- Kupní smlouva vzniká v okamžiku dodání zboží a jeho převzetí kupujícím.
- Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele je uskutečněno písemným vypovězením.
Ochrana osobních údajů (GDPR)
- Ochrana osobních údajů se řídí platnou legislativou, zejména Směrnicí Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/680 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů... (tzv. GDPR). Údaje nebudou poskytnuty třetím stranám.
- Informace pro objednávajícího: vyžadované osobní údaje jsou nevyhnutelné k tomu, abychom mohli uzavřít smlouvu. V případě, že nám osobní údaje (jméno, příjmení, adresu dodání, email a telefon) neposkytnete, nemůžeme smlouvu uzavřít a zboží odeslat.
- Zavazujeme se, že nezneužijeme Vámi uvedené informace.
- Případná registrace slouží pro urychlení další objednávky (odpadá nutnost opakovaného zadávání potřebných údajů) a případné získávání věrnostních výhod.
Slevy
Nakupujícím umožňujeme získat zde uvedené typy slev:
- Registrací v našem e-shopu získáváte okamžitou Základní slevu. Tato sleva je viditelná u každého produktu po registraci nebo přihlášení na svůj účet.
- Akční sleva na nabízené zboží v aktuálně uvedené výši. Tento typ slevy je zpravidla omezen na určité období. Na zboží v akci se zpravidla jiné slevy neposkytují. Je-li Akční cena nižší, než Klientská, platí cena Akční.
- Klientská (osobní) sleva pro "věrné" zákazníky nebo pro podnikatele. Tato sleva je individuálně přiznávána dle obratu.
- Množstevní sleva je individuální a je závislá na výši objednávky.
Reklamace
- Kupující je povinen zkontrolovat zboží při jeho převzetí. Případné zjištěné vady musí kupující neprodleně písemně oznámit (dopisem, e-mailem) prodávajícímu. V písemném oznámení musí být uveden druh závady a nárok, který vůči prodávajícímu uplatňuje (tzn. výměna zboží, dodání chybějícího zboží, sleva na zboží, odstoupení od smlouvy – vrácení zboží).
- Kupující má možnost do 14-ti dnů vrátit objednané zboží (odstoupit od Kupní smlouvy) v souladu s platnými ustanoveními OZ. Za vrácené zboží může požadovat peníze a nebo jiné zboží.
- Plná cena bude vrácena na kompletně vrácené zboží v originálním obalu, nerozbalené, nepoužité a nepoškozené, které bylo vyzvednuté osobně. Vráceny musejí být rovněž všechny dokumenty dodané s reklamovaným nebo vraceným zbožím. Jinak zboží kupující zašle zpět prodávajícímu, a to na své náklady. Prodávající má od fyzického obdržení a překontrolování vráceného zboží 14 dnů na vrácení peněz na bankovní účet kupujícího.
- Při finančním vyrovnání bude v takovém případě vrácen rozdíl mezi fakturovanou částkou a náklady spojenými s celou transakcí (poštovné apod.)
- Reklamace včetně odstranění závady bude vyřízena v zákonné lhůtě, popřípadě v termínu, na kterém se kupující s prodávajícím domluví.
Registrace
- Registraci do systému, potřebnou pro možnost objednat zboží a získat slevu, provedete prostřednictvím internetového obchodu vyplněním příslušného formuláře.
- Registraci smí učinit pouze osoba starší 18-ti let.
- Při registraci je třeba vyplnit požadované údaje o kupujícím:
- přesnou fakturační adresu (titul, jméno, příjmení, ulice + č.p., PSČ, město)
- přesnou dodací adresu (není-li shodná s fakturační)
- kontaktní telefon
- kontaktní e-mail
- rok narození (není povinné)
- zvláště pak přihlašovací jméno a heslo pro potvrzení oprávnění k dalším přihlášením do obchodu. Tyto přihlašovací údaje si prosím zapamatujte.
S uvedenými údaji bude nakládáno dle příslušného zákona o ochraně osobních dat (viz část Ochrana osobních údajů).
- Po provedené registraci obdržíte její potvrzení na Váš e-mail s přístupovými informacemi k on-line nákupu kolagenového zboží.
Výhody registrace :
- Zadáním kontaktních údajů do databáze odpadá potřeba zadávání těchto údajů při každé objednávce. Pouze se přihlásíte svým přístupovým jménem a heslem, které jste zadali při registraci.
- Získáváte Základní slevu na produkty
- Po přihlášení budete mít přehled nad stavem provedených objednávek.